Reanálise de fraude
A responsabilidade na análise antifraude é sempre da RD, sendo assim, a partir do momento que uma venda é aprovada, a loja pode seguir com o procedimento de entrega normalmente.
Caso o Lojista perceba qualquer situação incomum ou que gere insegurança, uma nova análise pode ser solicitada ao nosso departamento responsável.
É importante relatar e evidenciar para que possamos tomar as medidas necessárias.
Após abertura do chamado para averiguação, siga os procedimentos abaixo:
- Não enviar a compra até que seja concluída uma nova análise;
- Caso seja necessária uma comunicação com o consumidor, será feita pela RD;
- Se o consumidor entrar em contato, orientar a nos procurar;
- Aguarde as nossas orientações
